Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Topolino Pizza

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen und Dienstleistungen von Topolino Pizza, betrieben durch Topolino GmbH, Solothurnstrasse 48, 3322 Urtenen-Schönbühl, Schweiz. Sie regeln die Nutzung unseres Angebots über die Website, telefonisch sowie über allfällige Drittplattformen.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Lieferungen, Abholungen sowie sonstigen Leistungen von Topolino Pizza. Mit einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn diese von Topolino Pizza ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.

2. Anbieter

Topolino GmbH
Solothurnstrasse 48
3322 Urtenen-Schönbühl
Schweiz
Telefon: 031 859 53 53
E-Mail: [email protected]
Website: www.topolinopizza.ch

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung unserer Produkte und Dienstleistungen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung von Topolino Pizza bestätigt oder ausgeführt wird. Topolino Pizza behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere bei unvollständigen Angaben, fehlender Verfügbarkeit, offensichtlichem Missbrauch oder bei Lieferadressen ausserhalb des Liefergebiets.

4. Angebot, Verfügbarkeit und Sortimentsänderungen

Alle Angebote gelten nur solange verfügbar. Änderungen am Sortiment, an Zutaten, Portionsgrössen, Verpackungen oder Preisangaben bleiben vorbehalten. Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, kann Topolino Pizza die Bestellung ablehnen, anpassen oder nach Rücksprache einen gleichwertigen Ersatz anbieten.

5. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlich geschuldeter Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website oder im Bestellsystem angezeigten Preise. Druckfehler, Übertragungsfehler, Irrtümer und kurzfristige Preisänderungen bleiben vorbehalten.

6. Zahlungsbedingungen

Je nach Angebot und Bestellkanal stehen insbesondere folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Barzahlung
• Kreditkarte
• TWINT
• Apple Pay
• Google Pay
• PostFinance

Die Zahlungsabwicklung für Online-Zahlungen kann über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Payrexx, erfolgen. Es werden dabei nur jene Daten verarbeitet oder weitergeleitet, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Bei fehlgeschlagener, abgelehnter oder nicht autorisierter Zahlung ist Topolino Pizza berechtigt, die Bestellung nicht anzunehmen oder zu stornieren.

7. Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der von Topolino Pizza definierten Liefergebiete. Ob eine Adresse beliefert wird, bestimmt sich nach den im Bestellprozess hinterlegten Zustellgebieten. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Verzögerungen können insbesondere durch Verkehrsaufkommen, Wetter, hohes Bestellvolumen, technische Störungen oder sonstige unvorhersehbare Umstände entstehen. Teillieferungen sind zulässig, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

Nicht-Erreichbarkeit bei Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Lieferzeitpunkt unter der angegebenen Lieferadresse erreichbar zu sein. Kann eine Lieferung wegen falscher oder unvollständiger Angaben, Nichterreichbarkeit oder Nichtannahme nicht zugestellt werden, behält sich Topolino Pizza das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder als ausgeführt zu behandeln, sofern die Leistung bereits erbracht wurde.

8. Selbstabholung

Bei Selbstabholung ist der Kunde verpflichtet, die Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt abzuholen. Verzögerungen bei der Abholung liegen im Verantwortungsbereich des Kunden. Topolino Pizza übernimmt keine Haftung für Qualitätsbeeinträchtigungen, die durch eine verspätete Abholung entstehen.

9. Mindestbestellwert und Lieferkosten

Für bestimmte Liefergebiete können Mindestbestellwerte und Lieferkosten gelten. Diese werden dem Kunden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

10. Stornierung und Bestelländerung

Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nur möglich, solange die Zubereitung noch nicht begonnen hat und eine operative Anpassung noch zumutbar ist. Sobald die Bestellung in Vorbereitung, Produktion oder Auslieferung ist, besteht grundsätzlich kein Anspruch mehr auf Änderung, Stornierung oder Rückerstattung.

11. Widerruf und Rückerstattung

Für Bestellungen von frisch zubereiteten oder schnell verderblichen Lebensmitteln besteht kein allgemeines Widerrufsrecht. Rückerstattungen oder Gutschriften erfolgen ausschliesslich in berechtigten Ausnahmefällen, insbesondere bei:

• nachweislich falscher Lieferung,
• unvollständiger Lieferung,
• erheblichen Qualitätsmängeln,
• nicht verfügbarer und bereits bezahlter Leistung.

Beanstandungen müssen unverzüglich nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Zur Prüfung kann Topolino Pizza geeignete Nachweise verlangen, insbesondere Fotos oder eine genaue Beschreibung des Mangels. Eine Rückerstattung erfolgt, soweit angezeigt, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder in Form einer Gutschrift.

12. Jugendschutz und Verkauf alkoholischer Getränke

Der Verkauf alkoholischer Getränke erfolgt ausschliesslich unter Beachtung der in der Schweiz geltenden Jugendschutzbestimmungen.

• Spirituosen, Aperitifs und Alcopops werden nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben.
• Bier, Wein und Apfelwein werden nur an Personen ab 16 Jahren abgegeben.

Topolino Pizza ist berechtigt, bei Lieferung oder Abholung eine Alterskontrolle anhand eines gültigen amtlichen Ausweises durchzuführen. Kann der erforderliche Altersnachweis nicht erbracht werden, wird der betreffende Alkoholartikel nicht ausgehändigt.

13. Missbrauch und Fake-Bestellungen

Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, Fake-Bestellungen, Umgehung von Zahlungssystemen, wiederholte Nichtannahme oder sonstiges vertragswidriges Verhalten behält sich Topolino Pizza vor, Bestellungen abzulehnen, Kundenkonten einzuschränken oder zu sperren sowie rechtliche Schritte einzuleiten.

14. Chargebacks und unberechtigte Rückbelastungen

Unberechtigte Rückbuchungen oder Rückbelastungen bereits ordnungsgemäss erbrachter Leistungen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Topolino Pizza behält sich vor, daraus entstehende Kosten sowie administrative Aufwände geltend zu machen, soweit gesetzlich zulässig.

15. Hygiene, Lebensmittelqualität und Haftungsübergang

Sämtliche Speisen werden nach den geltenden hygienischen Standards vorbereitet und ausgegeben. Mit der ordnungsgemässen Übergabe der Bestellung an den Kunden oder an die angegebene Empfangsperson geht die Verantwortung für die weitere Lagerung, den Transport am Bestimmungsort und den zeitnahen Verzehr auf den Kunden über. Topolino Pizza haftet nicht für Beeinträchtigungen, die nach der Übergabe durch unsachgemässe Lagerung, verspäteten Verzehr oder sonstige Umstände im Einflussbereich des Kunden entstehen.

16. Allergene und Inhaltsstoffe

Informationen zu Allergenen und bestimmten Inhaltsstoffen werden auf Anfrage bereitgestellt. Trotz sorgfältiger Arbeitsweise kann eine Kreuzkontamination in Küchenbetrieben nicht vollständig ausgeschlossen werden. Kunden mit Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen sind verpflichtet, diese vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich mitzuteilen.

17. Gewährleistung und Haftung

Topolino Pizza haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ausschliesslich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, technische Ausfälle, Website-Unterbrüche oder Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder vergleichbarer Ereignisse ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

18. Website, Inhalte und externe Links

Sämtliche Inhalte auf der Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Layouts und sonstige Elemente, sind urheberrechtlich geschützt, sofern nicht anders angegeben. Jede vollständige oder teilweise Nutzung, Vervielfältigung oder Weiterverarbeitung bedarf der vorherigen Zustimmung von Topolino Pizza. Die Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Für deren Inhalte, Verfügbarkeit und Datenschutzpraktiken übernimmt Topolino Pizza keine Verantwortung.

19. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Topolino Pizza. Weitere Informationen finden Sie unter: Datenschutzerklärung

20. Bestellungen über Drittplattformen

Erfolgt eine Bestellung über eine Drittplattform oder einen externen Vermittlungsdienst, können zusätzlich die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters Anwendung finden.

21. Änderungen dieser AGB

Topolino Pizza behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für zukünftige Bestellungen anzupassen oder zu aktualisieren. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Unternehmens in Urtenen-Schönbühl, Kanton Bern.

Stand: März 2026